سياسة استرداد الأموال الدوبامين

تعتمد سياساتنا في دوبامين على الشفافية وتهدف إلى تقديم خدمات مختلفة عالية الجودة، وحماية عملائنا ومستشارينا من إساءة استخدام الخدمة، واحترام وقتهم. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة سياستنا. باستخدام خدمتنا فإنك توافق على شروطها. منذ الأول من كانون الأول (ديسمبر) 2023، دخلت السياسة الموضحة أدناه حيز التنفيذ. لدى العملاء حد أقصى لأربعة عمليات إلغاء شهريًا. سيحصل العملاء على استرداد كامل المبلغ إذا قاموا بإلغاء الجلسة قبل 12 ساعة من الموعد. سيحصل العملاء على استرداد بنسبة 75% إذا قاموا بإلغاء الجلسة خلال 12 ساعة وقبل 6 ساعات من الموعد. سيحصل العملاء على استرداد بنسبة 50% إذا قاموا بإلغاء الجلسة خلال 6 ساعات وقبل 3 ساعات من الموعد. لن يتم استرداد أي مبالغ إذا قام العميل بإلغاء الجلسة قبل أقل من ثلاث ساعات من الموعد. يحق للعملاء إعادة جدولة واحدة فقط لكل جلسة ويجب اتخاذ الإجراء قبل 6 ساعات أو أكثر من الموعد. في حالة عدم حضور الاستشاري لمدة 15 دقيقة من وقت بدء الموعد، يمكن للعميل استرداد كامل المبلغ أو إعادة جدولة الجلسة مجانًا. في حالة عدم حضور العميل لمدة 15 دقيقة من وقت بدء الموعد، يكون للأخصائي الحق الكامل في إنهاء الجلسة، ولن يتم استرداد أي من الرسوم. في حالة حدوث مشكلة فنية قبل أو أثناء الجلسة، يجب على كلا الجانبين الاتصال بفريق الدعم مباشرة. إذا تم حل المشكلة، فسيتم متابعة الجلسة. إذا لم يتم حلها، فسيتم ترتيب جلسة أخرى لمواصلة بقية وقت الجلسة (باستثناء عدم استقرار الإنترنت أو انقطاع الاتصال بسبب ضعف جودة الإنترنت لدى أحد العميل والمتخصص أو كليهما).